Veel gestelde vragen

Veelgestelde Vragen

1. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra je bestelling is afgerond en bevestigd, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren. Wij verwerken bestellingen snel, zodat je je items zo snel mogelijk in huis hebt. Als je hulp nodig hebt bij een wijziging, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

2. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

  • Bancontact
  • Visa/Mastercard
  • PayPal
  • Apple pay/Google pay
  • Bankoverschrijving

3. Wat zijn de verzendkosten?

Bij Shop-depot betalen wij de verzendkosten voor je! Jij hebt geen extra kosten voor verzending van je bestelling. Let wel: de verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening.

4. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Als je op werkdagen vóór 15.00 uur bestelt, proberen we je bestelling dezelfde dag nog te verzenden. De levertijd bedraagt meestal tussen de 10-15 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van je producten.

5. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link waarmee je je pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het soms een paar uur kan duren voordat de Track & Trace-informatie wordt bijgewerkt.

7. Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Als je bestelling volgens Track & Trace is afgeleverd, maar je hebt het pakket niet ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. We starten een onderzoek bij de bezorgservice en houden je op de hoogte van de voortgang.

8. Kan ik een artikel retourneren?

Ja, je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het een defect artikel betreft.

9. Hoe kan ik een artikel retourneren?

Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via het retourformulier op onze website of stuur je een e-mail. We sturen je vervolgens instructies voor het retourneren van je artikel.

11. Wat als het product dat ik wil kopen niet op voorraad is?

Soms kan een populair item tijdelijk uitverkocht zijn. We doen ons best om snel nieuwe voorraad te krijgen. Je kunt je e-mailadres achterlaten op de productpagina om een notificatie te ontvangen zodra het product weer beschikbaar is.