Ruilen & retourneren
Ruilen & retourneren
Bij Shop-Depot stellen we onze klanten voorop en zorgen we voor een betrouwbaar, klantgericht retourproces. Ben je niet helemaal tevreden of is er iets mis met je bestelling? We maken het graag goed.
Retourvoorwaarden
- Retourtermijn van 30 dagen: Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via info@shop-depot.be.
- Originele en verkoopbare staat: Alle artikelen moeten in originele verpakking, ongedragen, en met aangehechte labels worden geretourneerd. Ondergoed en andere intieme kledingstukken kunnen vanwege hygiënische redenen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt en verzegeld zijn.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Om je retour veilig bij ons te laten aankomen, adviseren we gebruik te maken van een traceerbare en verzekerde verzendservice. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het retourtransport.
Hoe retourneer je eenvoudig in drie stappen:
Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@shop-depot.be met je ordernummer, e-mailadres, en reden voor retour.
Stap 2: Stuur je pakket terug
Verpak de items zorgvuldig, en stuur ze terug met een traceerbare verzendmethode. Vermeld duidelijk "Retourzending" op de buitenkant van het pakket.
Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Heb je vragen? Ons team staat klaar om je te helpen via info@shop-depot.be. Bij Shop-Depot kun je rekenen op betrouwbare service en heldere communicatie.